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传统4S店让你不爽?长安逼着传统4S店要开始智能化转型了
发布日期:2019-09-15 10:44   来源:未知   阅读:

  www.20678.com,如果要问今年车圈在此次盛会上给人的印象,答案多半五花八门,但基本都是围绕智能化技术在车上的深入应用,即如何让“钢铁直男”的汽车变得更加“善解人意”,其中颇具份量的,就包括智博会首日长安联合腾讯发布的微信车载版。但是,这并非今年智博会期间长安展台的唯一看点,因为长安此次还带来了一个即将改变传统汽车营销模式的重量级展品——智慧4S店。

  据介绍,智慧4S店解决方案依托微信公众号、企业微信、移动支付、小程序、广告、云等“数字工具箱”,覆盖从精准引流、小程序预约试驾、到店接待、成交到售后维修、线上CRM、社区分享等各个环节,打通“台前”和“幕后”,深入解决用户跟车紧密结合的关联性问题。为用户带来更自信、更兴奋、更互联的“人?车?生活”,通过服务找用户、汽车新零售,提升服务能力和客户满意度,同时助力汽车经销商构建数字化智慧零售新生态。

  扫码之后,消费者会进入一个小程序,以更高的效率获得试驾需求、车型选择等。以前需要反复人工沟通的内容,在线上就能高效解决。更关键的是,通过小程序,智慧4S店汽车厂能够获得新老客户的各种信息,包括新客户的购车意向需求、老客户的车辆使用信息,更全面了解客户需求之后增加客户粘性,让售后端各种数据自动生成有效信息,从而更好的为用户提供服务,愉悦体验也就水到渠成。

  但车载系统仅仅是双方合作的一方面,双方合作之初定下的共同目标和理念是“为消费者带来更便利、迅捷、高效的产品与服务体验”,如今产品有了,而且反响不错,那么在服务方面呢?于是就有了“智慧4S店”的大胆尝试。智慧4S店,使命就是深入解决用户跟车紧密结合的关联性问题。为此,长安与腾讯建立起了车联网混合云与超算中心,并针对性开发了一系列企业微信、移动支付、小程序、广告、云等“数字工具箱”。两家看似八竿子打不着的企业,是怎么走到一起的?其实,这一切都基于人工智能发展的新变化,汽车的产品形态和商业模式都面临深刻的变化。随着大数据技术、通信技术的突破,产品智能化、制造智能化、管理智能化、智慧营销、智慧物流、智能共享出行蓬勃发展,汽车正在从交通工具转变为大型的智能平台,整车的核心价值已从传统“硬件”的概念,向“软件”转变。

  作者:线年智博会谢幕了。如果要问今年车圈在此次盛会上给人的印象,答案多半五花八门,但基本都是围绕智能化技术在车上的深入应用,即如…[详细]

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